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Alipay et WeChat Pay pour les étrangers 2026 : configuration, plafonds, Tour Card et solutions de secours
★ Guide · Updated for 2026

Alipay et WeChat Pay pour les étrangers 2026 : configuration, plafonds, Tour Card et solutions de secours

Les étrangers peuvent utiliser Alipay et WeChat Pay avec une carte internationale Visa/Mastercard sans compte bancaire chinois. La configuration prend 10 minutes avant l'arrivée. Les plafonds quotidiens atteignent 5 000 $ US avec vérification du passeport. La Alipay Tour Card permet des plafonds plus élevés et une interface en anglais. Voici le guide complet étape par étape.

5 min read·By Shike (施可)·Updated
§ 01 · The key numbers

Memorize these before anything else.

10 minutes per app (do before arrival)
Setup time
$500–$3,000 USD (varies by verification level)
Per-transaction limit
$5,000 USD unverified; $50,000+ with passport + Tour Card
Monthly limit
Visa, Mastercard, JCB, Diners Club (Amex limited)
Accepted cards
Get the checklist →Jump to FAQ

Quick Answer

Can foreigners use Alipay and WeChat Pay with a foreign bank card in 2026?

Yes. Both Alipay and WeChat Pay fully support foreign passport holders with international Visa, Mastercard, JCB, or Diners Club cards as of 2026. You do not need a Chinese bank account or Chinese phone number. Download the apps before arrival, verify your passport, link your card, and you can pay at virtually every merchant in China — from street vendors to department stores. The 3% foreign-card transaction fee applies to most purchases over RMB 200. Setup takes roughly 10 minutes per app.

Source: South China Morning Post

Setup time10 minutes per app (do before arrival)
Per-transaction limit$500–$3,000 USD (varies by verification level)
Monthly limit$5,000 USD unverified; $50,000+ with passport + Tour Card
Accepted cardsVisa, Mastercard, JCB, Diners Club (Amex limited)
Foreign card fee3% on transactions over RMB 200 (waived below RMB 200)
Tour Card fee5% top-up fee (waived for first RMB 200 load in 2026)
Chinese bank account neededNo — foreign card linking works natively
Chinese phone number neededNo — international numbers accepted for registration
ATM withdrawal limitRMB 2,500–5,000 per transaction; RMB 10,000–20,000 daily
Tour Card max balanceRMB 20,000; top up as needed from linked foreign card
Passport verification speedAlipay: minutes to hours; WeChat Pay: 24–48 hours
Cash backupRMB 200–500 recommended; many urban merchants no longer accept cash
Best emergency backupRMB 200–500 cash + physical Visa/Mastercard stored separately from phone
Last updated2026-06-17
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Les étrangers peuvent-ils utiliser Alipay et WeChat Pay en Chine en 2026 ?

Oui, Alipay et WeChat Pay prennent officiellement en charge les titulaires de passeports étrangers avec les cartes internationales Visa, Mastercard, JCB et Diners Club, sans exiger de compte bancaire chinois ni de numéro de téléphone chinois. [3][10] Depuis 2024, les deux applications ont intégré des modes internationaux dédiés — la « Tour Card » d'Alipay et la version « International » de WeChat Pay — qui offrent des interfaces en anglais, des plafonds de transaction plus élevés et une vérification simplifiée du passeport. Plus de 99 % des commerçants urbains acceptent au moins l'une des deux plateformes. Les voyageurs étrangers devraient configurer au moins une application avant d'atterrir, garder une carte physique de secours et conserver 200 à 500 RMB en espèces pour les rares commerçants qui n'acceptent pas le paiement mobile.

Comment configurer Alipay pour les étrangers étape par étape ?

La configuration d'Alipay prend environ 10 minutes et doit être effectuée avant d'embarquer pour votre vol vers la Chine. [0][8] Téléchargez l'application depuis votre App Store local ou Google Play, enregistrez-vous avec votre numéro de téléphone international, vérifiez votre passeport en photographiant les deux côtés, puis associez votre carte Visa ou Mastercard. Une fois vérifié, la bannière Tour Card apparaît sur votre écran d'accueil pour des plafonds plus élevés et une interface en anglais. Le processus complet, du téléchargement à votre premier paiement réussi, suit les cinq étapes ci-dessous.

Comment configurer WeChat Pay en tant qu'étranger ?

La configuration de WeChat Pay est similaire à celle d'Alipay, mais comporte plusieurs différences essentielles qui piègent les nouveaux utilisateurs. [1][9] Téléchargez WeChat depuis l'App Store de votre pays, inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone international, complétez la vérification d'identité sous « WeChat Pay » > « Identité » en photographiant votre passeport, puis associez votre carte. La vérification de WeChat Pay est plus lente que celle d'Alipay — souvent 24 à 48 heures — alors effectuez-la bien avant d'avoir besoin de payer quoi que ce soit. Les cinq étapes ci-dessous couvrent chaque détail, y compris l'étape de vérification par amis, spécifique à WeChat.

Comment se comparent Alipay, WeChat Pay, les espèces et les cartes de crédit ?

Chaque moyen de paiement en Chine a des forces et des faiblesses distinctes. Le tableau ci-dessous compare Alipay, WeChat Pay, les espèces et les cartes de crédit physiques selon les sept dimensions qui importent le plus aux voyageurs étrangers : taux d'acceptation, temps de configuration, frais pour carte étrangère, interface en anglais, utilisabilité hors ligne, documents requis et montant maximum par transaction. Utilisez-le pour décider quels moyens de paiement mettre en place avant votre voyage.

Lequel dois-je utiliser : Alipay ou WeChat Pay ?

Les deux applications fonctionnent chez pratiquement tous les commerçants en Chine urbaine, mais elles diffèrent sur des points importants qui affectent le confort au quotidien. Alipay offre une interface en anglais plus claire, une vérification par passeport plus rapide (quelques minutes contre 24 à 48 heures pour WeChat Pay) et la fonctionnalité Tour Card pour des plafonds plus élevés. WeChat Pay s'intègre à l'écosystème de messagerie WeChat, qui est le moyen de communication utilisé par les amis chinois, les guides touristiques et les petits vendeurs — si quelqu'un vous envoie de l'argent ou partage une note, l'argent arrive via WeChat Pay, et non Alipay. La plupart des voyageurs expérimentés installent les deux : Alipay comme moyen de paiement principal et WeChat Pay comme solution de secours et canal de paiement social. Les frais de 3 % pour carte étrangère s'appliquent aux deux plateformes de la même manière pour les transactions supérieures à 200 RMB.

Quelles sont les limites de dépenses selon le niveau de vérification ?

Les limites de paiement en Chine sont échelonnées — plus vous effectuez de vérifications d'identité, plus vos limites sont élevées. [3][10][11] Le tableau ci-dessous couvre les quatre niveaux de vérification qu'un étranger peut atteindre : non vérifié (carte liée mais sans vérification du passeport), passeport vérifié (standard pour la plupart des touristes), Tour Card (mode international prépayé d'Alipay) et vérification renforcée (documents supplémentaires soumis). Les limites sont des équivalents USD approximatifs aux taux de change de juin 2026 (~7,1 RMB/USD) et peuvent varier selon l'émetteur de la carte et l'historique des transactions.

Qu'est-ce que la Alipay Tour Card et quand dois-je l'utiliser ?

La Alipay Tour Card est une carte virtuelle prépayée à l'intérieur de l'application Alipay, conçue spécifiquement pour les visiteurs étrangers. [0][6] Vous la chargez en RMB depuis votre carte internationale liée, puis vous dépensez le solde comme une carte de débit chinoise locale. Elle offre trois avantages clés par rapport à une carte étrangère directement liée : des limites par transaction et mensuelles plus élevées, pas de surcharge de 3 % par transaction pour carte étrangère (vous payez plutôt des frais de recharge de 5 %) et une acceptation plus large chez les commerçants, car elle est traitée comme un paiement domestique chinois plutôt que comme une transaction par carte internationale. Les quatre étapes ci-dessous couvrent le cycle de vie complet de la Tour Card : activation, chargement, dépenses et recharge.

Quels sont les messages d'erreur courants d'Alipay et comment les résoudre ?

Tout utilisateur étranger rencontre des erreurs de paiement en Chine à un moment donné. [8][9] Le tableau ci-dessous couvre les 10 messages d'erreur les plus fréquents, leurs causes probables et des solutions spécifiques. La plupart peuvent être résolues en moins de deux minutes. Si une solution ne fonctionne pas à la première tentative, essayez la méthode de secours indiquée dans la troisième colonne avant de contacter le support.

Pourquoi ma transaction Alipay ou WeChat Pay a-t-elle été refusée ?

Les refus arrivent à tout utilisateur étranger à un moment ou un autre et se résolvent généralement en quelques minutes. [0][8] Les causes les plus fréquentes sont votre banque personnelle qui signale la transaction comme frauduleuse (appelez votre banque et ajoutez la Chine à la liste blanche de vos transactions avant de voyager), le dépassement des limites par transaction ou quotidiennes (passez à la Tour Card ou utilisez un autre moyen de paiement), une mauvaise connexion internet au moment de scanner le QR code (activez puis désactivez le mode Avion, puis réessayez), une carte enregistrée expirée ou réémise (vérifiez la date d'expiration de votre carte liée dans l'application), et le terminal du commerçant configuré pour accepter uniquement les cartes chinoises domestiques (payez en espèces ou utilisez l'autre application). La surcharge de 3 % peut également provoquer un refus si votre carte dispose d'un solde disponible faible — la surcharge s'ajoute au montant de la transaction, donc un achat de 1 000 RMB devient environ 1 030 RMB. Ayez toujours sur vous un moyen de paiement de secours : une seconde application, une carte physique, et 200 à 500 RMB en espèces.

Comment retirer de l'argent aux distributeurs automatiques en Chine en tant qu'étranger ?

Les distributeurs automatiques acceptant les cartes internationales sont largement disponibles dans les villes chinoises, mais les utiliser efficacement nécessite de connaître les bonnes banques, les frais à prévoir, et comment éviter le piège de la conversion dynamique de devises. [3][12][13] Cette section couvre tout, du choix du bon distributeur automatique à la maximisation du montant de votre retrait par frais.

Quels moyens de paiement de secours devrais-je emporter en Chine ?

Trois niveaux de secours vous éviteront de vous retrouver sans argent. Mettez-les en place avant de quitter votre domicile.

Quelle est la liste de vérification pour la configuration des paiements avant le départ ?

Complétez chaque élément de cette liste de vérification avant d'embarquer dans votre vol. Chaque étape prévient un mode de défaillance courant qui a déjà laissé des voyageurs bloqués en Chine sans moyen de paiement fonctionnel. Commencez au moins une semaine avant le départ — le délai de vérification de WeChat Pay, qui peut aller de 24 à 48 heures, rend toute configuration de dernière minute risquée.

Que se passe-t-il si mon téléphone tombe en panne ou est perdu pendant mon voyage ?

Alipay comme WeChat Pay sont liés à votre compte, et non à votre appareil, ce qui vous permet de récupérer l'accès depuis n'importe quel autre téléphone ou tablette. Mémorisez votre mot de passe de paiement Alipay ainsi que vos identifiants de connexion WeChat. Si votre téléphone est perdu, empruntez un appareil, téléchargez l'application, connectez-vous, et vos cartes liées ainsi que le solde de votre Tour Card seront restaurés. Les paiements continuent de fonctionner avec votre mot de passe. L'argent liquide et votre carte de secours deviennent alors essentiels pendant que vous réglez la situation avec l'appareil. Avant votre voyage, notez vos identifiants de compte Alipay et WeChat, ainsi que le numéro de téléphone international de votre banque pour les alertes de fraude, et conservez-les séparément de votre téléphone. Un téléphone secondaire bon marché gardé à votre hôtel est une assurance utile pour les voyages plus longs.

Frequently asked questions

Ai-je besoin d'un VPN pour télécharger Alipay ou WeChat Pay ?
Téléchargez les deux applications avant votre arrivée. Google Play est bloqué en Chine continentale, et l'App Store iOS chinois ne propose pas les versions internationales de ces applications. Une fois installées, Alipay et WeChat Pay fonctionnent sans VPN : elles reposent sur l'infrastructure domestique chinoise et ne sont pas bloquées par le Great Firewall.
Puis-je associer plusieurs cartes à Alipay ou WeChat Pay ?
Oui, les deux plateformes permettent d'associer plusieurs cartes. Dans Alipay, allez dans Moi > Cartes bancaires > Ajouter une carte. Dans WeChat Pay, allez dans Moi > Services > Portefeuille > Cartes. Avant chaque transaction, vous pouvez choisir la carte à débiter depuis l'écran de confirmation du paiement. Il est recommandé d'avoir une carte de secours associée — idéalement d'une autre banque — au cas où un émetteur refuserait les transactions en Chine.
Y a-t-il des frais pour utiliser une carte étrangère avec Alipay ou WeChat Pay ?
Oui. Des frais de transaction de 3 % s'appliquent à la plupart des paiements internationaux par Visa et Mastercard via Alipay et WeChat Pay lorsque la transaction unique dépasse 200 RMB. Les transactions inférieures à 200 RMB sont exonérées de frais depuis 2026. La Tour Card Alipay facture 5 % de frais de recharge sur les montants chargés (les premiers 200 RMB sont offerts), mais aucune surtaxe par transaction, ce qui la rend plus économique pour les petits paiements fréquents.
Que faire si mon Alipay ou WeChat Pay cesse de fonctionner en cours de voyage ?
Solutions courantes, dans l'ordre : (1) forcez la fermeture puis rouvrez l'application, (2) activez le mode Avion pendant 10 secondes puis désactivez-le pour réinitialiser votre connexion réseau, (3) basculez vers votre carte de secours associée, (4) utilisez l'autre application de paiement, (5) payez avec votre carte physique, (6) payez en espèces. Si vous voyez un message d'erreur en chinois ou indiquant « risk control », le système de détection de fraude de la plateforme a signalé votre compte — attendez 1 à 2 heures puis réessayez avec une transaction plus petite. Contactez le service client anglophone d'Alipay (dans l'application : Moi > Aide > Nous contacter) ou appelez le numéro international de votre banque si le problème persiste.
Puis-je utiliser Apple Pay ou Google Pay en Chine ?
Apple Pay fonctionne sur certains terminaux de paiement NFC dans les chaînes de magasins et les hôtels, mais il ne fonctionne pas pour les paiements par QR code, qui sont le mode de paiement dominant en Chine (utilisé par les vendeurs de rue, les restaurants, les taxis et la plupart des commerces du quotidien). Google Pay ne fonctionne pas en Chine continentale. Pour une couverture de paiement la plus large possible, configurez Alipay ou WeChat Pay : ils couvrent l'écosystème de QR code qu'Apple Pay et Google Pay ne prennent pas en charge du tout.
Les étrangers peuvent-ils recevoir de l'argent via Alipay ou WeChat Pay ?
Oui. Les deux plateformes permettent de recevoir de l'argent d'autres utilisateurs. Sur Alipay, appuyez sur « Collect » pour générer un QR code que l'expéditeur scanne. Sur WeChat Pay, allez dans Me > Services > Money > Receive. Après vérification du passeport, les étrangers peuvent recevoir jusqu'à 50 000 RMB par transaction. L'argent reçu est conservé dans votre solde Alipay ou WeChat Pay et peut être dépensé directement sans frais de carte étrangère — il fonctionne comme un solde local. C'est pratique si un ami chinois ou un guide touristique vous rembourse des frais partagés.
Ai-je besoin d'une carte SIM chinoise pour utiliser Alipay ou WeChat Pay ?
Non. Les deux applications acceptent les numéros de téléphone internationaux pour l'inscription et la vérification. Votre carte SIM de votre pays d'origine fonctionne pour recevoir les codes de vérification par SMS, à condition que l'itinérance soit activée. Une eSIM avec un forfait data combinée à votre SIM d'origine pour les SMS est une configuration courante : utilisez l'eSIM pour l'accès à internet et gardez votre SIM principale active pour recevoir les SMS de vérification.
Quelle est la différence entre AlipayHK et Alipay continental ?
AlipayHK (Alipay Hong Kong) et Alipay continental sont des applications distinctes avec des comptes, des soldes et des réseaux de commerçants séparés. AlipayHK fonctionne à Hong Kong, à Macau et chez certains commerçants de Chine continentale qui l'acceptent explicitement (principalement dans la province du Guangdong et les grandes zones touristiques). Pour voyager à travers la Chine continentale, installez l'application Alipay continentale — elle est plus largement acceptée et propose la fonctionnalité Tour Card. Les deux applications ne peuvent pas partager leurs soldes ni leurs cartes liées.
Puis-je payer sur les sites de e-commerce chinois (Taobao, JD) avec une carte étrangère via Alipay ?
Le mode international d'Alipay permet les paiements sur Taobao et Tmall avec une carte étrangère liée. JD.com exige une carte bancaire chinoise ou WeChat Pay pour la plupart des transactions. Sur les deux plateformes, l'adresse de livraison doit se trouver en Chine continentale — ils ne livrent pas à l'international par défaut. Si vous voyagez et souhaitez commander des articles livrés à votre hôtel, les cartes étrangères liées à Alipay fonctionnent sur Taobao ; renseignez-vous auprès de la réception de votre hôtel pour la réception des colis.
Existe-t-il des transactions qu'Alipay et WeChat Pay ne peuvent pas traiter pour les étrangers ?
Oui, quelques catégories sont restreintes : (1) certains paiements de services gouvernementaux (frais de prolongation de visa, certaines inscriptions hospitalières) nécessitent une carte bancaire chinoise, (2) l'envoi de red packets (hongbao) WeChat exige une carte bancaire chinoise pour les montants supérieurs à 200 RMB, (3) certaines recharges de services publics et de télécom exigent un numéro d'identité chinois, et (4) certains achats de billets de train sur 12306.cn nécessitent un moyen de paiement chinois si vous n'utilisez pas Trip.com. Dans ces cas particuliers, demandez à un ami chinois de payer et remboursez-le en espèces ou par virement WeChat.
Que dois-je capturer en capture d'écran ou enregistrer hors ligne avant d'arriver ?
Enregistrez des copies hors ligne de : vos codes QR de paiement Alipay et WeChat (pour les situations où vous devez les montrer sans internet), les détails de votre carte liée (pour la saisie manuelle si l'application vous déconnecte), le numéro du service client international de votre banque, et une photo de la page d'information de votre passeport (nécessaire pour une re-vérification si l'application se réinitialise). Des copies stockées dans le cloud, accessibles depuis n'importe quel appareil, sont préférables à un stockage uniquement sur le téléphone. Une sauvegarde imprimée dans vos bagages ajoute une couche de récupération supplémentaire.
Puis-je utiliser Alipay et WeChat Pay dans la Chine rurale et les petites villes ?
Oui, le paiement par QR code via Alipay et WeChat Pay est omniprésent même dans la Chine rurale — marchés fermiers, épiceries de village et stands de nourriture au bord de la route affichent tous des QR codes. En fait, la pénétration du paiement mobile est souvent plus élevée dans les zones rurales que dans les villes, car les petits commerçants ont complètement sauté l'ère des terminaux de paiement et sont passés directement aux QR codes. Le facteur limitant n'est pas l'acceptation par les commerçants, mais votre connexion de données mobiles — téléchargez des cartes hors ligne et enregistrez vos QR codes de paiement en cache avant de voyager dans des zones où la couverture est aléatoire.
Comment changer ma carte liée si elle expire ou est réémise pendant mon voyage ?
Dans Alipay, allez dans Moi > Cartes bancaires, appuyez sur la carte expirée, sélectionnez « Supprimer », puis « Ajouter une carte » pour saisir les détails de votre nouvelle carte. Dans WeChat Pay, allez dans Moi > Services > Portefeuille > Cartes, appuyez longuement sur la carte pour la supprimer, puis ajoutez la carte de remplacement. Si vous avez lié une carte de secours avant le départ, basculez immédiatement vers celle-ci et mettez à jour la carte expirée plus tard. Notez que la suppression de votre seule carte liée peut dans certains cas réinitialiser votre statut de vérification — ajoutez la nouvelle carte avant de supprimer l'ancienne si possible.
Dans quelle devise la transaction est-elle traitée, et puis-je choisir ?
Les transactions sont toujours traitées en RMB (yuan chinois). Votre réseau de carte (Visa ou Mastercard) convertit le montant en RMB vers votre devise locale au taux de change interbancaire majoré de toute commission de transaction étrangère facturée par votre banque (généralement 1 à 3 %). Vous ne pouvez pas choisir d'être débité dans votre devise locale au point de vente. Le taux de change appliqué est le taux du réseau à la date de règlement (généralement 1 à 2 jours après la transaction), et non le taux du jour de l'achat. Pour la budgétisation, supposez que le taux bougera légèrement en votre défaveur.
Puis-je obtenir un remboursement sur ma carte étrangère si je retourne un article acheté avec Alipay ou WeChat Pay ?
Oui. Lorsqu'un commerçant traite un remboursement dans Alipay ou WeChat Pay, le montant en RMB est recrédité sur votre carte étrangère liée. Le remboursement prend généralement 5 à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé de carte, selon votre banque émettrice. Les 3 % de frais sur carte étrangère sont également remboursés. Cependant, les remboursements de la Tour Card sont reversés sur le solde de votre Tour Card, et non sur votre carte étrangère — vous devrez demander séparément un remboursement du solde de la Tour Card via le service client Alipay, ce qui prend 7 à 15 jours ouvrés supplémentaires. Conservez tous les reçus pour les achats de plus de RMB 200 au cas où vous auriez besoin de demander un remboursement.
Alipay et WeChat Pay fonctionnent-ils à Hong Kong, Macao et Taïwan ?
Alipay et WeChat Pay continentaux ont une acceptation limitée à Hong Kong et Macao — ils fonctionnent chez les commerçants qui accueillent explicitement les touristes chinois du continent (chaînes de magasins, grands restaurants, attractions), mais pas dans les boutiques locales. Pour une couverture complète à Hong Kong et Macao, installez séparément AlipayHK (Hong Kong) ou MPay (Macao). À Taïwan, Alipay et WeChat Pay continentaux sont largement non fonctionnels ; utilisez des espèces, une carte de crédit physique ou des applications de paiement locales comme LINE Pay ou Jkopay.
Que devient le solde de ma Tour Card lorsque je quitte la Chine ?
Le solde de votre Tour Card reste dans votre compte Alipay après votre départ de Chine. Vous pouvez demander le remboursement du solde restant sur votre carte étrangère liée via le service client intégré d'Alipay (Moi > Aide > Nous contacter > Tour Card > Remboursement). Le remboursement prend de 7 à 15 jours ouvrables et les frais de recharge de 5 % que vous avez payés lors du chargement ne sont pas remboursés. Vous pouvez aussi conserver le solde pour un futur voyage — les Tour Card n'expirent pas et les soldes sont reportés indéfiniment. Il n'y a pas de frais d'inactivité. Si votre solde est inférieur à 100 RMB, envisagez de le dépenser pour un achat sur un site de e-commerce chinois (Taobao) ou de l'envoyer à un ami en Chine plutôt que de payer les frais de traitement du remboursement.
Puis-je utiliser mon compte PayPal étranger avec Alipay ou WeChat Pay ?
Non. PayPal et Alipay/WeChat Pay sont des écosystèmes distincts et ne sont pas interopérables. Vous ne pouvez pas lier un compte PayPal à Alipay ou WeChat Pay, transférer des fonds entre eux, ni utiliser PayPal comme source de financement pour l'une ou l'autre application. Alipay et PayPal ont fait partie du même groupe d'entreprises (Ant Group est issu d'Alibaba, qui détenait également une participation dans les opérations chinoises de PayPal) mais ils sont opérationnellement et techniquement séparés. Pour un voyage en Chine, apportez une carte Visa ou Mastercard physique à lier — PayPal n'est pas un moyen de paiement viable en Chine continentale.
Est-il sûr de lier ma carte bancaire principale, ou devrais-je utiliser une carte de voyage dédiée ?
Alipay et WeChat Pay utilisent tous deux un chiffrement conforme aux normes de l'industrie (conformes PCI DSS) et ne stockent pas le numéro complet de votre carte sur votre appareil. [10] Cependant, en règle générale de sécurité en voyage, l'utilisation d'une carte de voyage dédiée ou d'une carte issue d'un compte avec un solde limité réduit votre exposition en cas de compromission de votre téléphone. Une carte comme Revolut, Wise, Monzo ou Charles Schwab est idéale : vous pouvez la bloquer instantanément depuis l'application, définir des plafonds de dépenses et éviter les frais de transaction à l'étranger. Si vous liez votre carte principale, assurez-vous que votre application bancaire est installée sur un autre appareil (ou au minimum, activez les notifications de transaction afin de repérer rapidement toute dépense non autorisée).
Comment contacter le service client d'Alipay ou de WeChat Pay en anglais ?
Alipay : Dans l'application, allez dans Moi > Aide > Nous contacter. Appuyez sur le sélecteur de langue et choisissez l'anglais. Vous pouvez discuter avec un agent en direct (généralement disponible 24h/24 et 7j/7, bien que les temps de réponse soient plus longs pendant les heures nocturnes en Chine, UTC+8). Vous pouvez aussi appeler la hotline internationale d'Alipay au +86 571 2688 6000 (agents anglophones disponibles). WeChat Pay : Dans WeChat, allez dans Moi > Paramètres > Aide et commentaires > Nous contacter. Le support en anglais est plus limité — votre meilleure option est de décrire le problème en anglais simple et d'utiliser la fonction de traduction intégrée. Pour les problèmes de paiement urgents pendant les heures ouvrables en Chine, l'assistance téléphonique en chinois de WeChat Pay au 95017 peut parfois être transférée à un interlocuteur anglophone. [8][9]
Puis-je utiliser l'authentification biométrique (Face ID, empreinte digitale) pour les paiements Alipay et WeChat Pay ?
Oui, Alipay et WeChat Pay prennent tous deux en charge l'authentification biométrique. Dans Alipay, allez dans Moi > Paramètres > Sécurité > Paramètres de paiement > Paiement biométrique pour activer Face ID ou l'empreinte digitale. Dans WeChat Pay, allez dans Moi > Services > Portefeuille > Paramètres de paiement > Paiement par empreinte/Face. Une fois la biométrie activée, vous pouvez autoriser les transactions avec votre visage ou votre empreinte digitale au lieu de saisir votre mot de passe de paiement à 6 chiffres à chaque fois. C'est plus rapide au moment du paiement, surtout lorsque vous portez des sacs ou que vous êtes dans une file d'attente bondée. Notez qu'après avoir redémarré votre téléphone, vous devez saisir votre mot de passe de paiement une fois avant que la biométrie ne se réactive. Si l'empreinte digitale d'une autre personne est enregistrée sur votre téléphone, elle peut autoriser des paiements — veillez à ce que seules vos données biométriques soient enregistrées.
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Shike (施可)

Founder, NihaoVisit (2025–present) · Former Product & Tech Lead, International Hotel Business Unit, Tongcheng-Elong (HK:0780) — 5 years · M.S. Computer Science, USTC (中国科学技术大学)

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