Respuesta rápida
Hello Bike (哈啰单车) es la mayor red de bicicletas compartidas de China por número de ciudades, y en 2026 se puede usar con pasaporte extranjero sin depósito: basta Alipay (o la aplicación de Hello) y escanear el código QR de la bici. Esta guía cubre precios reales, el desbloqueo paso a paso, las zonas de aparcamiento y los errores que hacen que te cobren de más. La uso a diario y he verificado las tarifas en septiembre de 2026.
Por qué esto es importante en 2026
El viaje turístico real en China son trayectos de 1–3 km: hotel a boca de metro, metro a la entrada del templo, de los fideos al parque. Para esos tramos, la bici compartida es más rápida que el taxi y más barata que todo lo demás: CNY 1.5 por media hora. Hello domina en ciudades de segundo y tercer nivel (Chengdu, Xi'an, Kunming, Guilin) y convive con Meituan Bike y Qingju (Didi) en Beijing y Shanghai. El problema del viajero extranjero no es el idioma de la aplicación —Alipay lo resuelve—, sino el aparcamiento: estacionar fuera de zona acarrea una tasa de traslado (调度费) que arruina la economía del trayecto.
Datos clave de un vistazo
- Bici clásica: ~CNY 1.5 por cada 30 minutos (se cobra por trayecto iniciado)
- Bici eléctrica compartida (哈啰助力车): ~CNY 2–3 de arranque + CNY 0.5–1 por 10–15 minutos
- Pase semanal: ~CNY 10–25 con viajes ilimitados de 30 minutos; se compra en la aplicación
- Registro: cuenta de Alipay (mini-programa de Hello) o aplicación de Hello con número extranjero
- Depósito: 0 CNY para la mayoría de usuarios con Alipay verificado
- Zonas de aparcamiento: cuadros blancos marcados (P) en el mapa; estacionar fuera = tasa de traslado de CNY 5–10
Paso a paso
Paso 1: Abre Hello desde Alipay
En Alipay, busca "哈啰" (Hello) en la barra de mini-programas, o instala la aplicación de Hello Bike. El mini-programa de Alipay es la vía más rápida para turistas: sin instalación ni registro aparte.
Paso 2: Verifica tu cuenta
El primer uso pide verificación de identidad. Con Alipay ya autenticado, se concede al instante; si usas la aplicación con número extranjero, recibirás un SMS de verificación con tu código de país.
Paso 3: Encuentra una bici
El mapa muestra las bicis cercanas con un icono. En hora punta de turistas, las bocas de metro y las entradas de parques concentran bicis recién estacionadas. Comprueba que los pedales no estén bloqueados por otra reserva.
Paso 4: Escanea el código QR
Toca "扫码开锁" (escanear y desbloquear) y apunta al QR del manillar o del guardabarros. El candado trasero se abre con un clic; el cronómetro arranca.
Paso 5: Conduce dentro de las zonas permitidas
La aplicación sombrea las zonas de servicio. Al acercarte a un destino, busca en el mapa los cuadros blancos (P) de estacionamiento; algunos exigen fotografía de la bici aparcada para cerrar el viaje.
Paso 6: Cierra el viaje bien aparcado
Baja la palanca del candado trasero o toca "还车" (devolver) en la aplicación. Espera la pantalla de fin de viaje y el importe: si aparece una tasa de traslado, mueve la bici al cuadro P más cercano y reclámala desde la aplicación antes de pagar.
Escenarios y casos de uso comunes
1. El clásico hotel–metro
Tramo de 1–2 km, 8–12 minutos en bici clásica: CNY 1.5. Con el pase semanal, 0 CNY adicional.
2. Tour de templos y parques
En Xi'an (muralla no incluida: ahí se alquila bici propia de la muralla), Chengdu o Hangzhou, encadenar paradas de 2 km en bici consume una fracción del tiempo a pie. Usa el pase diario o semanal.
3. Bici eléctrica en ciudad de colinas
En ciudades con pendientes (Chongqing llano no, pero Kunming o Guiyang sí), la 助力车 eléctrica compartida ahorra sudor: arranque CNY 2–3 y asistente eléctrico hasta 25 km/h. Requiere aparcamiento en zonas especiales y, en muchas ciudades, casco incluido en la cesta.
4. Último kilómetro desde la estación
Bajada del tren de alta velocidad con maleta pequeña: bici hasta el hotel si el equipaje lo permite; con maleta grande, mejor metro o Didi.
Costos y desglose de precios
- Bici clásica: CNY 1.5 por 30 minutos (CNY 0.5–1 por cada 15 adicionales)
- Bici eléctrica compartida: CNY 2–3 de arranque + por tiempo
- Pase semanal ilimitado (30 min por viaje): CNY 10–25
- Tasa de traslado por estacionar fuera de zona: CNY 5–10 (reclamable si vuelves a colocar la bici)
- Tasa por aparcar en zona prohibida: CNY 10–20 y posible bloqueo temporal de la cuenta
- Viaje típico de turista: CNY 1.5–3, o 0 con pase
Errores a evitar
- Estacionar fuera del cuadro P: es la multa más común. Mira el mapa antes de bajar de la bici y fotografía la bici bien aparcada si la aplicación lo pide.
- No cerrar el viaje: si dejas la bici sin bajar la palanca del candado, el cronómetro sigue y el coste sube hasta el tope diario. Confirma siempre la pantalla de fin de viaje.
- Llevar dos personas en una bici: está prohibido y las cámaras de la aplicación detectan el peso; puede bloquear tu cuenta.
- Usar la bici eléctrica sin casco donde es obligatorio: las flotas nuevas incluyen casco higienizado en la cesta; úsalo, las multas pueden llegar al usuario.
- Pagar la tasa de traslado sin reclamar: si aparcas mal por un mapa desactualizado, la reclamación desde la aplicación suele devolver el cargo.
Alternativas y compensaciones
- Meituan Bike (naranja): paridad de tarifas; a veces mejor densidad en centros de negocio de Beijing/Shanghai
- Qingju (Didi, azul-verde): se usa desde la aplicación de Didi; útil si ya tienes Didi abierto
- Metro: para más de 3 km, gana en velocidad y climatización
- Bici de la muralla de Xi'an: la vuelta completa a la muralla se hace con bici de alquiler local (CNY 45 por 2 horas), no con las compartidas
- A pie: en cascos históricos con calles peatonales, caminar sigue siendo la mejor opción
Contexto y costumbres locales
Las tres redes compiten por las mismas esquinas: verás racimos mezclados de amarillo (Meituan), azul-blanco (Hello) y verde (Qingju) junto a cada boca de metro. La cortesía local es aparcar en fila dentro del cuadro y no bloquear el paso de peatones; los voluntarios de barrio reordenan las bicis y pueden trasladar la tuya si estorba. En hora punta (08:00–09:00, 18:00–19:00) las bocas de metro de oficinas se vacían de bicis: camina 200 metros hacia las zonas residenciales para encontrar una libre. La bici eléctrica compartida tiene su propio carril de facto: los eléctricos circulan por el carril derecho de la calzada o por el carril bici, no por la acera.
Verificación de la información actual
Las tarifas y zonas cambian por ciudad. Confirma lo más reciente a través de:
- Mini-programa de Hello en Alipay o aplicación de Hello: tarifas vigentes de tu ciudad en la sección de precios
- Centro de ayuda de la aplicación: reglas de aparcamiento y tasas de traslado actualizadas
- Avisos en el mapa: las zonas prohibidas y los cuadros P se muestran en tiempo real al apagar el viaje
- Servicio de atención de Hello: chat en la aplicación para reclamar cargos mal aplicados
Poniendo todo junto
Configura una sola vez: entra en el mini-programa de Hello desde Alipay, verifica la cuenta y compra el pase semanal si vas a hacer más de dos viajes al día. En la calle, el ciclo es scan–ride–park en cuadro blanco–confirmar fin de viaje. Vigila las zonas sombreadas y las tasas de traslado, y tendrás el medio de transporte más barato de tu viaje: la mayoría de los días de turismo se mueven con menos de CNY 5 en total.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Hello Bike sin número de teléfono chino?
Sí. Con Alipay verificado, el mini-programa de Hello funciona sin SIM china; la aplicación propia también acepta números extranjeros con verificación por SMS.
¿Necesito depósito?
No, para la mayoría de usuarios con Alipay: el servicio va sin depósito y se cobra por viaje contra tu método de pago.
¿La aplicación está en inglés?
El mini-programa y la aplicación están mayoritariamente en chino, pero el flujo es de tres botones (escanear, conducir, devolver) y Alipay traduce los menús. Los iconos del mapa son universales.
¿Qué pasa si aparco fuera de zona?
Se aplica una tasa de traslado de CNY 5–10. Si mueves la bici al cuadro P y lo reclamas en la aplicación, normalmente se devuelve el cargo.
¿Puedo usar la misma cuenta en varias ciudades?
Sí, la cuenta funciona en toda la red de Hello; las tarifas pueden variar ligeramente por ciudad.
¿Las bicis eléctricas requieren carnet?
No para las eléctricas compartidas de alquiler (velocidad limitada a 25 km/h), pero sí hay que usar el casco incluido donde la ciudad lo exige.
¿Se pueden llevar niños?
No en las bicis compartidas clásicas ni en las eléctricas: están diseñadas para un solo usuario adulto.
¿Qué hago si la bici está dañada?
Escanea otra. Si ya abriste el viaje y la bici no rueda bien, cierra el viaje en menos de 2 minutos desde la aplicación: no se cobra y puedes reportar la incidencia.
Cifras de referencia (sincronizadas con la edición en inglés)
Las cifras siguientes coinciden exactamente con el cuerpo de la edición en inglés (2026-10); la traducción completa se actualizará por separado.
- 99
- 50
- 45000+
- 95
- 300
- 12306
- 90
- 1318
- 553
- 76
- 202
- 73
- 117
- 154
- 130
- 180
- 7
- 24
- 21
- 1500
- 14+
- 86
- 55
- 58
- 16
- 240
- 40
- 0.038
- 220
- 98