해외 발급 Visa/Mastercard를 Alipay에 연결했지만 가맹점에서 오류 코드 없이 "거래 실패"만 표시됩니다.
전형적인 증상: 해외 발급 Visa/Mastercard는 Alipay 연결에 성공했지만, 막상 가맹점에서 결제하면 상점 측 화면에 오류 코드 없이 "거래 실패"만 뜨고 원인을 알 수 없습니다.
원인은 크게 둘입니다. 카드 발급국이 Alipay의 고위험 목록에 있어 거래가 더 엄격하게 처리되는 경우, 그리고 중국 결제 게이트웨이를 거치는 동안 3-D Secure 인증이 시간 초과되어 은행까지 인증 결과가 전달되지 않은 경우입니다.
해결책: 먼저 발급 은행에 전화해 "중국 크로스보더" 거래를 승인받으세요. 그다음 안정한 네트워크에서 결제를 다시 시도하고 3-D Secure를 끝까지 완료하세요. 충전식 백업은 이제 필요 없습니다 — 구 Tour Pass(최소 ¥150 충전)는 서비스가 종료되었고, 인증을 마친 연결 지갑이 바로 재시도할 수 있습니다.
이 가이드로 해결되지 않으면 편집자가 12시간 이내에 모든 이메일에 직접 답변합니다. 기기, 제공업체, 시도한 내용을 알려주세요.
이메일로 가장 자주 받는 질문과 짧은 답변. 여기에 없으면 다음으로: shike13@gmail.com.
예 — 첫 방문자의 약 14%가 첫 주에 이 문제를 겪습니다. 대부분의 경우 위의 단계로 10분 이내에 해결할 수 있습니다.
예, 모든 주요 제공업체에서 가능합니다. 주문 번호와 스크린샷을 첨부하여 지원 채팅을 여세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-7일 이내에 처리됩니다.
아직은 아닙니다. 대부분의 경우 앱 문제가 아닌 구성 문제입니다. 먼저 30분 수정 단계를 거치세요. 이것들이 실패할 때만 전환하세요.
호텔 프론트 데스크. 그들은 야간 직원과 통신하는 무전기를 가지고 있고, 현지 제공업체에 전화할 수 있으며, 전화를 빌려줄 수도 있습니다. 이것이 바로 그들이 인력을 배치하는 경우입니다.
보통은 아닙니다 — 플랫폼의 예약은 보는 데 사용하는 앱과 무관합니다. 하지만 스크린샷과 주문 번호를 백업으로 보관하세요.
같은 위치에서 다른 사람의 전화기에서 같은 앱이 작동하면 기기 구성 문제입니다. 모든 기기에서 실패하면 네트워크 측 문제입니다.
