12306 무인 발권기에서 여권을 스캔하면 화면에 '서류 인식 불가'가 표시되거나 표가 출력되지 않습니다.
전형적인 증상: 12306 무인 발권기에서 여권을 스캔하면 화면에 '서류 인식 불가'가 뜨거나, 인식이 된 것 같은데도 표가 출력되지 않습니다.
원인은 발권기의 인식 방식입니다. 역사 내 발권기는 광학 스캐너로 여권 하단의 MRZ(기계판독구역)를 읽는데, 여권 표면이 오염되었거나 코팅 처리된 경우, 또는 구형 규격의 여권이면 OCR에 실패합니다. 기기 중에는 아예 중국 본토 신분증만 받도록 된 것도 있습니다.
실제 해결책: 여권과 주문번호를 챙겨 인공 발권 창구로 가면 바로 발권받을 수 있습니다. 아니면 애초에 발권기를 거칠 필요 없이, 12306 모바일 앱의 전자티켓 QR코드로 개찰구를 바로 통과하는 것이 가장 빠릅니다.
이 가이드로 해결되지 않으면 편집자가 12시간 이내에 모든 이메일에 직접 답변합니다. 기기, 제공업체, 시도한 내용을 알려주세요.
이메일로 가장 자주 받는 질문과 짧은 답변. 여기에 없으면 다음으로: shike13@gmail.com.
예 — 첫 방문자의 약 14%가 첫 주에 이 문제를 겪습니다. 대부분의 경우 위의 단계로 10분 이내에 해결할 수 있습니다.
예, 모든 주요 제공업체에서 가능합니다. 주문 번호와 스크린샷을 첨부하여 지원 채팅을 여세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-7일 이내에 처리됩니다.
아직은 아닙니다. 대부분의 경우 앱 문제가 아닌 구성 문제입니다. 먼저 30분 수정 단계를 거치세요. 이것들이 실패할 때만 전환하세요.
호텔 프론트 데스크. 그들은 야간 직원과 통신하는 무전기를 가지고 있고, 현지 제공업체에 전화할 수 있으며, 전화를 빌려줄 수도 있습니다. 이것이 바로 그들이 인력을 배치하는 경우입니다.
보통은 아닙니다 — 플랫폼의 예약은 보는 데 사용하는 앱과 무관합니다. 하지만 스크린샷과 주문 번호를 백업으로 보관하세요.
같은 위치에서 다른 사람의 전화기에서 같은 앱이 작동하면 기기 구성 문제입니다. 모든 기기에서 실패하면 네트워크 측 문제입니다.
