快速答案：在微信公众号小程序"故宫博物院"或官网 ticket.pmsfans.com 00:00、07:00、17:00 北京时间（BJT）整点刷新。如仍报错，使用 午门售票处 现场窗口——但余票有限。
速览——一行解决
- 在"故宫博物院"微信小程序整点刷新（00:00 / 07:00 / 17:00 BJT）。
- 清除缓存，Wi-Fi 与 4G/5G 切换，一次只为一个证件预订一位观众。
- 仍失败，12:00 前到午门售票处现场窗口，但要做好排长队、票量减少的准备。
5 分钟应急修复
按顺序尝试——大多数游客在第 3 步成功：
- 切换网络。 开飞行模式 10 秒，然后 Wi-Fi 与流量切换。购票服务器常把同一 IP 标记为可疑。
- 清理微信缓存。 进入 我 → 设置 → 通用 → 存储空间 → 清理缓存，再重新打开"故宫博物院"小程序。
- 选择冷门时段。 选 下午（13:00–15:00 入场） 或 周二到周四——周一故宫博物院全天闭馆；周末秒光。
- 官网作备选。 ticket.pmsfans.com 在小程序排队拥堵时有时可用。国际游客可能需要 +86 中国手机号接收短信——出发前在官网核实。
根本原因——错误代码的真实含义
故宫不公布官方错误代码表，但社区报告的失败分为四类：
- "系统繁忙"（队列过载） 放票瞬间流量激增所致。17:00 BJT 那一批最抢手。修复： 持续刷新 10–15 分钟；不要关闭页面。
- "身份信息核验未通过"（实名验证失败） 外国护照、港澳台通行证、儿童户口本有时通不过实名校验。修复： 确认姓名与护照完全一致（不要漏中间名），证件号无空格。
- "余票不足"（无余票） 真售罄。修复： 换日期——7 天预售为硬限制；故宫不再超前售卖。
- "支付超时"（支付超时） 你占住名额但超过 10 分钟未支付。高峰期微信支付和支付宝都快速超时。修复： 点"购买"前先打开支付码——预先打开支付宝。
长期方案——如何真正抢到票
- 提前 48 小时创建故宫参观账号。 提前核实实名信息。
- 前一晚 23:55 BJT 设手机闹钟。 00:00 那批最容易，因为服务器刚重启。
- 预先填好观众信息（护照号、国籍、出生日期）到小程序的"常用观众"列表。
- 准备两台设备——手机 + 电脑，分别登录小程序和官网。
- 瞄准淡季日期： 11 月（避开 11 月 24–30 高峰）、12 月初、2 月工作日。务必避开国庆（10 月 1–7 日）、劳动节（5 月 1–5 日）、农历新年周。
- 旺季成人票 60 元（11 月 1 日 – 3 月 31 日），淡季 80 元（4 月 1 日 – 10 月 31 日）。 珍宝馆 另加 10 元，钟表馆 另加 10 元。预订前在故宫博物院微信公众号"故宫博物院"核实当前价格。
替代与备选
- 午门现场窗口（售票处） 与午门同步开放。淡季在线售罄后，12:00 BJT 后通常有现场票。为保险起见，08:00 到达。
- 授权旅行社配额 中国旅行社（CTS / 中旅） 等持有少量门票。每张加价 100–200 元——仅适合 7 月或 10 月的紧急行程。
- 故宫 + 景山公园联票 故宫后的山（2 元）提供经典俯瞰角度，几乎从不出票——如进不去故宫的 B 计划。
常见问题
Q1. 外国人可以网上订票吗？ 可以，"故宫博物院"小程序接受外国护照。需要中国手机号接收短信。出发前在官网核实护照注册步骤——规则会定期变化。
Q2. 一个证件可买几张票？ 一个证件一天一票。同一护照第二次预订会被拒。6 岁以下（身高 1.2 米以下）儿童随父母免费但仍需预约名额。
Q3. 是否有当天放票？ 有——退票和未售完的票全天释放，17:00 BJT 那批最大。如错过 00:00 那一批，这是最佳备选。
Q4. 故宫几点开门？ 08:30 BJT，停止入场 16:00，闭门 17:00（11–3 月）或 17:30（4–10 月）。 周一闭馆。出发前在官网核实。
核实渠道： 故宫博物院官网和"故宫博物院"微信公众号，获取价格、预订规则和余票的实时更新。规则可能临时调整。
