护照因失窃或遗失而不在身边，你身处中国大陆且没有任何有效旅行证件。
发现护照不见了——被偷、遗失在出租车或酒店——而你就站在中国大陆的街头，没有任何有效旅行证件。这是最需要立刻按流程处理的紧急状况。
之所以复杂，是因为它是多步骤的连锁流程：护照既是你在他国的身份证明，也是中国出入境的法定凭证。没有有效护照或紧急旅行证件，你在任何口岸都无法离境，补办缺一步都不行。
可行解法按顺序四步走：第一步，拨打 110 向当地警方报案，取得报案证明（派出所出具的书面文件）；第二步，前往你国驻华使领馆——北京、上海、广州、成都、武汉均有设立；第三步，申请紧急旅行证件，通常需 3–5 个工作日；第四步，持新证件到公安局出入境管理部门申办中国出境签证，办妥后才能订机票离境。
如果本指南未能解决,我们的编辑会亲自回复每封邮件——通常 12 小时内。请告诉我们您的手机型号、运营商以及您已尝试的方法。
我们最常收到的邮件问题,附简短答案。如未列出,请来信: shike13@gmail.com.
是的——约 14% 的首次访客在第一周就会遇到这个问题。大多数情况下，按上述步骤不到 10 分钟即可修复。
可以，所有主要供应商都提供。凭订单号和截图开客服对话。退款通常 3-7 个工作日到账。
还不到时候。大多数情况是配置问题，不是 App 问题。先走 30 分钟修复流程；只有当这些都失败时才换。
酒店前台。他们有与夜班的对讲机，可以联系本地供应商，甚至可能借出手机。这正是他们为此配备人手的场景。
通常不会——平台上的预订独立于你查看时使用的 App。但请保留截图和订单号作为备份。
如果同一应用在同位置他人手机上能跑，则是本机的配置问题。如果所有设备都不行，则是网络侧问题。
