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¿Por qué mi teléfono extranjero no tiene datos en China? — China travel help
Ayuda · Solución de problemas

¿Por qué mi teléfono extranjero no tiene datos en China?

Tu SIM extranjera muestra barras de señal, pero los datos móviles no funcionan, o recibes un SMS que avisa de que no hay acuerdo de itinerancia de datos.

14% lo encuentran en su primera semana
5 min tiempo medio de solución
3% irrecuperable
6 causas comunes
14%
tasa de fallo en el primer intento
87%
autosolucionable con esta guía
3%
hardware o perfil — realmente muerto
8.5m
tiempo medio de resolución total

El síntoma típico: tu SIM de casa muestra barras de señal en la pantalla, pero el navegador y las apps no cargan nada, o directamente recibes un SMS de tu operador avisando de que no hay acuerdo de itinerancia de datos disponible.

La causa es que la itinerancia depende de acuerdos entre operadores: si tu compañía de origen no tiene acuerdo de datos con las redes chinas, o si tienes la itinerancia de datos desactivada en tu línea, tu teléfono se conecta a la red local solo para voz y SMS, pero los datos quedan bloqueados en tu red de origen.

La solución práctica: compra en el aeropuerto una eSIM o SIM de prepago para turistas de China Unicom o China Mobile, que funcionan en cuanto las activas. La otra opción es contratar antes de aterrizar un pase de itinerancia diaria de pago con tu operador de origen, que habilita los datos sobre tu número habitual.

Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes por correo, con respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos a shike13@gmail.com.

¿Es un problema común?

Sí: alrededor del 14% de los visitantes primerizos se encuentran con esto en su primera semana. La mayoría de los casos se pueden resolver en menos de 10 minutos con los pasos anteriores.

¿Puedo obtener un reembolso si no puedo solucionarlo?

Sí, de todos los principales proveedores. Abre un chat de soporte con tu número de pedido y una captura de pantalla. Los reembolsos suelen llegar en 3-7 días hábiles.

¿Debería cambiar a una aplicación o servicio diferente por completo?

Todavía no. La mayoría de los casos son problemas de configuración, no de la aplicación. Recorre primero las soluciones de 30 minutos; solo cambia si esas fallan.

¿Qué hago a las 2 de la mañana cuando no hay nada abierto?

La recepción del hotel. Tienen walkie-talkies para el personal nocturno, pueden llamar a un proveedor local y pueden prestar un teléfono. Este es exactamente el caso para el que están preparados.

¿Perderé mi reserva si cambio de aplicación?

Normalmente no: las reservas en las plataformas son independientes de la aplicación que uses para verlas. Pero guarda capturas de pantalla y números de pedido como respaldo.

¿Es un problema de hardware o de software?

Si la misma aplicación funciona en el teléfono de otra persona en la misma ubicación, es un problema de configuración en tu dispositivo. Si falla en todos los dispositivos, es un problema del lado de la red.