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¿Por qué mi hotel no registra pasaportes extranjeros? — China travel help
Ayuda · Solución de problemas

¿Por qué mi hotel no registra pasaportes extranjeros?

Un hotel pequeño o económico se niega a registrarte diciendo que "no aceptan extranjeros" o que "el sistema no admite pasaportes extranjeros".

14% lo encuentran en su primera semana
5 min tiempo medio de solución
3% irrecuperable
6 causas comunes
14%
tasa de fallo en el primer intento
87%
autosolucionable con esta guía
3%
hardware o perfil — realmente muerto
8.5m
tiempo medio de resolución total

El síntoma típico: llegas con tu reserva confirmada a un hotel pequeño o económico y en recepción te dicen que "no aceptan extranjeros" o que "el sistema no admite pasaportes extranjeros", dejándote sin alojamiento con la noche ya pagada.

La causa es un requisito legal: solo los hoteles que poseen una licencia específica de la Oficina de Seguridad Pública (PSB) para huéspedes extranjeros pueden registrar pasaportes extranjeros. Muchos hostales, pensiones y alojamientos de corta estancia no la tienen, y aunque quieran, el sistema no les deja darte de alta.

La solución práctica: reserva solo hoteles marcados como "foreigner-friendly" en Trip.com o Booking.com, o apuesta por cadenas internacionales y hoteles de 4 estrellas en adelante, que siempre disponen de la licencia. Si ya estás en recepción, pide al personal que te recomiende un hotel con licencia en la misma zona.

Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes por correo, con respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos a shike13@gmail.com.

¿Es un problema común?

Sí: alrededor del 14% de los visitantes primerizos se encuentran con esto en su primera semana. La mayoría de los casos se pueden resolver en menos de 10 minutos con los pasos anteriores.

¿Puedo obtener un reembolso si no puedo solucionarlo?

Sí, de todos los principales proveedores. Abre un chat de soporte con tu número de pedido y una captura de pantalla. Los reembolsos suelen llegar en 3-7 días hábiles.

¿Debería cambiar a una aplicación o servicio diferente por completo?

Todavía no. La mayoría de los casos son problemas de configuración, no de la aplicación. Recorre primero las soluciones de 30 minutos; solo cambia si esas fallan.

¿Qué hago a las 2 de la mañana cuando no hay nada abierto?

La recepción del hotel. Tienen walkie-talkies para el personal nocturno, pueden llamar a un proveedor local y pueden prestar un teléfono. Este es exactamente el caso para el que están preparados.

¿Perderé mi reserva si cambio de aplicación?

Normalmente no: las reservas en las plataformas son independientes de la aplicación que uses para verlas. Pero guarda capturas de pantalla y números de pedido como respaldo.

¿Es un problema de hardware o de software?

Si la misma aplicación funciona en el teléfono de otra persona en la misma ubicación, es un problema de configuración en tu dispositivo. Si falla en todos los dispositivos, es un problema del lado de la red.