Why is Google Maps not working in China?

Use Amap (高德) or Baidu Maps inside Alipay's mini-program — both have English interfaces and work with foreign SIM cards. Apple Maps also works in mainland China since iOS 16+.

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¿Por qué Google Maps no funciona en China?

Ayuda · Solución de problemas

¿Por qué Google Maps no funciona en China?

Google Maps muestra tu punto azul pero no carga las baldosas del mapa, o no llega a cargar directamente.

14% lo encuentran en su primera semana

5 min tiempo medio de solución

3% irrecuperable

6 causas comunes

14%

tasa de fallo en el primer intento

87%

autosolucionable con esta guía

hardware o perfil — realmente muerto

8.5m

tiempo medio de resolución total

El síntoma típico: abres Google Maps, ves tu punto azul de ubicación en medio de una pantalla gris, las baldosas del mapa no cargan o la app se queda girando hasta agotar el tiempo de espera.

La causa es que todos los servidores de Google están bloqueados por el Gran Cortafuegos. Sin una VPN activa, Google Maps es totalmente inaccesible desde cualquier red de China continental, sea wifi de hotel o datos móviles.

La solución práctica: usa Amap (高德) o Baidu Maps desde los miniprogramas dentro de Alipay; ambos ofrecen interfaz en inglés y funcionan sin problemas con SIM extranjeras. Si llevas iPhone, Apple Maps también funciona en China continental desde iOS 16 en adelante, con indicaciones en tu idioma.

Otras formas de contactarnos

Si esta guía no lo soluciona, nuestros editores responden personalmente cada correo, normalmente en 12 horas. Indícanos modelo, proveedor y lo que ya has probado.

shike13@gmail.com

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Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes por correo, con respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos a shike13@gmail.com.

¿Es un problema común?

Sí: alrededor del 14% de los visitantes primerizos se encuentran con esto en su primera semana. La mayoría de los casos se pueden resolver en menos de 10 minutos con los pasos anteriores.

¿Puedo obtener un reembolso si no puedo solucionarlo?

Sí, de todos los principales proveedores. Abre un chat de soporte con tu número de pedido y una captura de pantalla. Los reembolsos suelen llegar en 3-7 días hábiles.

¿Debería cambiar a una aplicación o servicio diferente por completo?

Todavía no. La mayoría de los casos son problemas de configuración, no de la aplicación. Recorre primero las soluciones de 30 minutos; solo cambia si esas fallan.

¿Qué hago a las 2 de la mañana cuando no hay nada abierto?

La recepción del hotel. Tienen walkie-talkies para el personal nocturno, pueden llamar a un proveedor local y pueden prestar un teléfono. Este es exactamente el caso para el que están preparados.

¿Perderé mi reserva si cambio de aplicación?

Normalmente no: las reservas en las plataformas son independientes de la aplicación que uses para verlas. Pero guarda capturas de pantalla y números de pedido como respaldo.

¿Es un problema de hardware o de software?

Si la misma aplicación funciona en el teléfono de otra persona en la misma ubicación, es un problema de configuración en tu dispositivo. Si falla en todos los dispositivos, es un problema del lado de la red.