El síntoma típico: en un quiosco de autoservicio de 12306 apoyas el pasaporte en el lector, la pantalla responde "documento no reconocido" o directamente no imprime ningún billete, y la cola de detrás empieza a acumularse.
La causa es el hardware de los quioscos: leen la franja MRZ del pasaporte con un escáner óptico, y los pasaportes sucios, plastificados o de formato antiguo suelen fallar en el OCR. Además, algunas máquinas están configuradas para aceptar solo el documento de identidad chino, sin ranura real para pasaportes.
La solución práctica: acude al mostrador de billetes manual con tu pasaporte y el número de pedido, donde la emisión es inmediata. La otra vía es usar la app móvil de 12306 y entrar a la estación y al andén directamente con el código QR del billete electrónico, sin pasar por ninguna máquina.
