Alipayの本人確認ステップで失敗する——パスポート写真のアップロードが拒否されるか、OCRの読み取りに誤りが出る。
Alipayの本人確認ステップでパスポート写真をアップロードしても拒否される、またはOCRが読み取った情報がパスポートと一致せず、同じ画面で何度もやり直しになる——これが認証失敗の典型的な症状です。
原因は主に3つあります。写真が不鮮明または反射していること。パスポート下部の2行のMRZ（機械読み取りゾーン）が切れていること。そして日付形式の不一致——システムはパスポートの機械読み取り区と同じ DD MMM YYYY 形式を要求します。
対策：暗く反射のない面にパスポートを平置きして撮り直し、四隅が完全に収まり、下部2行のMRZ全体が写るようにして再アップロードします。それでも失敗する場合は、OCRがより寛容なWeChat Payに切り替えると認証が通る可能性が高くなります。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
