中小のホテルや格安宿でチェックインを拒否され、「外国人は受け付けられない」「システムが外国パスポートに対応していない」と言われる。
深夜に格安ホテルにたどり着き、パスポートを差し出すと「外国人は受け付けられない」「当社のシステムは外国パスポートに対応していない」と突然のチェックイン拒否。予約は済んでいるのに、真夜中に荷物を抱えて街を彷徨うことになる——外国人旅行者の定番トラブルです。
原因は宿泊登録の制度にあります。外国パスポートで宿泊登録ができるのは、公安局（Public Security Bureau）の外国人宿泊許可を取得したホテルだけです。この許可を持たない宿は、システム上そもそも外国籍のゲストを登録できません。格安の旅館や短期賃貸タイプの民泊の多くは、この許可を取得していないのが実情です。
対策は予約段階で完結させます。Trip.comやBooking.comのフィルターで「外国人宿泊可」と明記された宿だけに絞り込むこと。さらに確実なのは、必要な許可を必ず保有している国際ブランドホテルや4つ星以上のホテルに予約を限定する方法です。深夜や早朝到着の日は、なおさら安全側に倒すべきです。現地に着いてから部屋を探すと、断られ続けて宿なしになるリスクがあります。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
