海外発行のVisa/MastercardをAlipayに連携済みなのに、店舗側でエラーコードなしの「取引失敗」が表示される。
典型的な症状は次のとおりです。海外発行のVisa/MastercardはAlipayへの連携に成功しているのに、いざ店舗で支払うと店側の画面にエラーコードなしの「取引失敗」が表示され、原因の切り分けができません。
原因は大きく2つあります。カードの発行国がAlipayの高リスクリストに入っており、取引が標準より厳しく扱われているケース。そして中国の決済ゲートウェイを経由する間に3-D Secure認証がタイムアウトし、銀行まで認証結果が届いていないケースです。
対処：まず発行銀行に電話して「中国クロスボーダー」取引を承認してもらいます。そのうえで、安定した回線で支払いをやり直し、3-D Secureを最後まで完走させてください。チャージ型のバックアップはもう要りません——旧 Tour Pass（最低 ¥150 チャージ）は提供終了で、認証済みの連携ウォレットが直接再試行できます。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
