DiDiにVisa/Mastercardを登録したのに決済が失敗する、または乗車のたびに再認証を求められる。
VisaやMastercardをDiDiに登録したのに、乗車後の決済がことごとく失敗する。運よく通っても次の乗車でまた再認証を求められ、雨の日の路上でアプリとにらめっこになる——これが外国カードユーザーの典型的な症状です。
原因は2つあります。第一に、DiDiの外国カード紐付けには中国の電話番号宛てのSMS認証が必須で、日本や欧米のSIMだけではこの関門を越えられません。第二に、主要国以外で発行されたカードの一部は、DiDiのリスクエンジンによってカード番号の段階で自動拒否されます。つまり入力ミスではなく、仕様上の壁です。
最も確実な解決策は、Alipayのミニプログラム版DiDiを使うことです。Alipay側で一度認証した外国カードがそのまま使え、再認証も乗車ごとの失敗も起こりません。うまくいかない場合は、現金払いに切り替えてアプリの自動拒否の経路そのものを回避するのも実用的な選択肢です。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
