チェックイン時にフロントが部屋代とは別に¥200〜¥1,000をカードで事前押さえ（オーソリ）する。
チェックインのカウンターでパスポートを渡すと、フロントが部屋代とは別にカードへ¥200〜¥1,000を事前押さえする。予約確認書の合計金額と違うので驚きますが、これが中国のホテルではごく普通の手続きです。
原因は中国のホテル業界の慣例です。1泊あたりの「周辺費用」(ミニバー清掃などの追加費用) として返金可能なデポジットをカードで確保するのが標準運用で、OTA (Trip.comやBooking.comなど) の予約確認書にはこの内訳が表示されません。押さえられた金額は宿泊後に解放されますが、反映までチェックアウト後7〜30日かかる点が厄介です。
対策は3つあります。チェックイン時にデポジットの正確な金額と解放スケジュールをフロントに確認して記録すること。デビットカードではなくクレジットカードを使うこと——デビットだと実際に引き落とされ、当面その現金が使えなくなります。そしてチェックアウト時にデポジットの領収書を受け取ることです。これがあれば返金が遅れた場合の問い合わせが一瞬で済みます。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
