パスポートが盗まれたか紛失し、中国本土で旅行書類なしの状態になっている。
気づけばパスポートがない——盗難に遭ったのか、自分で失くしたのか。いずれにしても中国本土に旅行書類なしで取り残された状態が、この問題のスタート地点です。パニックになる前に、復旧には決まった4段階の手順があることを押さえてください。
この問題が厄介なのは、単一の窓口で解決しない複数段階の緊急事態だからです。有効なパスポートか緊急旅行書類なしでは中国から出国すること自体ができず、警察・大使館・公安局の順にすべて回る必要があります。どれか一つを飛ばすと次の窓口で受理されません。
手順は次のとおりです。ステップ1：地元警察（110）に届け出て、紛失証明（报案证明）を取得する。ステップ2：北京・上海・広州・成都・武漢にある自国の大使館・領事館を訪問する。ステップ3：緊急旅行書類を発行してもらう（通常3〜5営業日）。ステップ4：公安局（Public Security Bureau）で新しい中国出国ビザを申請する。この順序を守れば、書類なしの状態から確実に復旧できます。
このガイドで解決しない場合、編集者が 12 時間以内に各メールに個人的に回答します。機種、プロバイダー、試した内容を教えてください。
メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.
はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。
はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。
まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。
ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。
通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。
同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。
