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WeChat Payが海外発行カードを弾き続ける理由 — China travel help
ヘルプ·トラブルシューティング

WeChat Payが海外発行カードを弾き続ける理由

WeChat PayにVisaまたはMastercardを追加したのに、会計時に「このカードは対応していません」と表示される。

14% 最初の1週間で発生
5 min 平均修復時間
3% 回復不能
6 一般的な原因
14%
初回失敗率
87%
このガイドで自己解決可能
3%
ハードウェアまたはプロファイル — 本当に修復不能
8.5m
平均総解決時間

WeChat PayにVisaやMastercardを追加したのに、いざ会計という場面で「このカードは対応していません」と表示される——これは海外旅行者がWeChat Payで最もよく遭遇するつまずきの一つです。カード自体の問題ではなく、追加の手順が違っているケースが大半です。

原因は二つの条件にあります。WeChat Payの海外カード対応は、カードが提携銀行によって発行されていることに加えて、ユーザーが「海外カード」専用の本人確認フローを完了していることを要求します。このフローは通常の中国本土アカウント向けのカード追加手順とは別物で、そちらを通っても支払い時にはじかれます。

対策は次のとおりです。WeChat → マイ → サービス → ウォレット → バンクカード →「+」を追加 →「海外カードを追加」を選択し、パスポート+電話番号の認証を完了させます。そのうえで会計画面で再試行してください。対応ブランドはVisa、Mastercard、JCB、Discover、Dinersです。フローを完遂してもまだ拒否される場合は、発行銀行が提携リストに入っているかを確認しましょう——リスト外の銀行はどれだけ認証しても通りません。

よくある質問

メールで最もよくいただく質問と短い回答。ここにないものは下記へ: shike13@gmail.com.

これはよくある問題ですか?

はい — 初めて訪れる方の約14%が最初の1週間でこれに遭遇します。ほとんどのケースは上記の手順で10分以内に解決できます。

解決できない場合は返金できますか?

はい、すべての主要プロバイダーで可能です。注文番号とスクリーンショットを用意してサポートチャットを開いてください。返金は通常3〜7営業日で反映されます。

全く別のアプリ/サービスに切り替えるべきですか?

まだです。ほとんどのケースは設定の問題であり、アプリの問題ではありません。まず30分の修正手順を踏んでください。それらが失敗した場合にのみ切り替えます。

午前2時、何も開いていない時はどうすればいいですか?

ホテルのフロントです。夜間スタッフと連絡するためのトランシーバーがあり、地元のプロバイダーに電話でき、携帯電話を貸してくれることもあります。これはまさに彼らがスタッフを配置しているケースです。

アプリを切り替えると予約は失われますか?

通常は大丈夫です — プラットフォーム上の予約は閲覧に使うアプリに依存しません。ただし、スクリーンショットと注文番号はバックアップとして保存してください。

これはハードウェアの問題ですか、それともソフトウェアの問題ですか?

同じ場所で他人のスマートフォンで同じアプリが動くなら、あなたの端末の設定問題です。すべての端末で失敗するなら、ネットワーク側の問題です。